UXPin은 가능한 한 안정성을 유지하기 위해 노력하고 있지만, 간혹 문제가 생기는 경우가 있습니다. 고객 서포트에 문의하기 전에 먼저 아래와 같은 해결방법 등을 적용해 보시기 바랍니다. 문제가 즉시 해결되는 경우도 많습니다.
브라우저 캐시를 지우면 로컬 문제로 인한 가능성을 제거할 수 있습니다.
Google 크롬에서 캐시를 지우려면 먼저 오른쪽 상단의 햄버거 아이콘에서 브라우저 메뉴를 엽니다. 메뉴 중에서설정(Setting)를 선택합니다. 메뉴 하단의 고급(Advanced)을 열면 옵션이 표시되므로 브라우저 데이터 지우기(Clear browsing data)를 클릭합니다. "시간 범위"의 드롭다운을 "모든 시간”로 변경하고 데이터 지우기(Clear data)를 클릭합니다.
Firefox에서 캐시를 지우려면 메뉴 버튼을 클릭하고 Preferences를 선택합니다. Privacy & Security 패널을 선택합니다. Cookie & Site Data 섹션에서 Clear Data을 클릭합니다.
Safari의 메뉴 바에있는 ‘Safari’탭을 엽니다. 거기에서 Preferences를 선택합니다. 이 메뉴에서는 마지막 탭인 Advanced를 선택하고 메뉴바의 Show Develop menu in the menu bar를 활성화합니다. 그러면 메뉴 바에 “Develop menu”가 나타납니다. 그것을 열고 옵션에서 Empty Caches를 선택합니다.
플러그인이 시간을 절약할 수 있다는 것은 잘 알려져 있습니다. 그러나 호환되지 않는 플러그인은 좋은 것보다 더 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 백그라운드에서 Adblock과 같은 플러그인을 사용하지 않는 브라우저에서 UXPin을 실행하는 것이 가장 좋습니다.
재부팅하는 경우 UXPin 데스크톱 앱 문제가 해결될 수도 있습니다. 가능하면 작업 내용을 항상 저장하고 상단 메뉴의 Help에서 Reset App Settings를 선택합니다.
사용자 지정 네트워크 구성을 사용하거나 인터넷 액세스가 프록시/방화벽으로 보호되는 경우 다음 도메인 및 하위 도메인 목록이 허용되는지 확인합니다. 이 목록은 네트워크 관리자나 보안 부서로 보내는 것이 좋습니다.